Un service technique spécialisé et une assistance 24 heures sur 24 pour les machines industrielles, de transformation et d'emballage, pour une tranquillité d'esprit maximale dans votre entreprise.
SERVICE TECHNIQUE INDUSTRIEL
ASSISTANCE 24 HEURES SUR 24
Nous disposons d'un personnel qualifié pour résoudre rapidement toute défaillance.
FORMATION
Nous formons le personnel technique et opérationnel afin de garantir le bon fonctionnement de l'équipement.
MISE EN ŒUVRE
Nous sommes à vos côtés lors de la mise en service pour nous assurer que tout fonctionne correctement.
TECHNICIENS QUALIFIÉS
Résoudre tout incident en un temps record.
PIÈCES DE RECHANGE
Nous disposons des pièces de rechange nécessaires pour garantir votre production.
12 MEDIDAS DE GARANTIE
Contre tout défaut de fabrication à partir de la livraison du matériel.
INSTALLATION ET MISE EN SERVICE
Nous savons que le processus de mise en service et d'installation de nouvelles machines est un processus critique et vital pour toute entreprise.
C'est pourquoi TechmiGroup est à vos côtés pour garantir le bon fonctionnement de la machine ou de l'installation, en personne, mais aussi en ligne et par téléphone, en vous accompagnant tout au long du processus.
Nous réalisons également une formation exhaustive du personnel technique, par une équipe d'ingénieurs et de techniciens qui fourniront également divers manuels de référence, qui couvrent tous les processus et la casuistique donnée, bien que vous puissiez toujours compter sur notre équipe en cas de doute.
Service de réparation en usine
En cas d'incident, nous donnons la priorité à votre tranquillité d'esprit et à votre production, en mobilisant notre équipe d'intervention rapide pour une première évaluation en un temps record.
Si votre machine est sous garantie, nous nous chargeons de toutes les démarches nécessaires et vous tenons informé à tout moment. Nous minimisons les temps d'arrêt de l'équipement pour garantir votre production.
Si votre machine n'est plus sous garantie, vous n'avez pas à vous inquiéter. Nous gérons rapidement la situation en envoyant une équipe de techniciens et d'ingénieurs spécialisés dans votre secteur pour évaluer l'incident et vous proposer un devis en fonction du diagnostic de la machine.
UN SERVICE TECHNIQUE HAUTEMENT RÉACTIF ET QUALIFIÉ
Une équipe d'ingénieurs et de techniciens qualifiés dans différents secteurs, capables de répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Nous fournissons une solution globale grâce aux alliances stratégiques que nous avons conclues avec les entreprises les plus importantes de chaque secteur.
CONTACTCOMMENT FONCTIONNE NOTRE SERVICE D'ASSISTANCE TECHNIQUE ?
1. la communication des résultats
En cas d'incident, contactez-nous par les différents canaux que nous avons mis en place à cet effet (e-mail, téléphone, WhatsApp, etc.). L'un de nos techniciens vous aidera, en établissant un premier contact avec le problème.
Notre personnel est qualifié pour analyser et diagnostiquer les causes possibles et vous proposer la meilleure solution pour réduire les coûts et l'impact sur votre production. Il vous informera des prochaines étapes à suivre, qui varieront en fonction de votre problème et de votre secteur.
2. Se rendre à l'usine
Si nécessaire, nous apporterons l'équipement et les pièces détachées à votre usine pour réduire au minimum le temps d'arrêt de votre production.
L'équipe de techniciens sera responsable d'un département d'ingénieurs spécialisés ayant une grande expérience dans votre secteur, capable d'analyser et de répondre à votre situation dans les plus brefs délais, en réduisant les coûts et l'impact de l'incident.
Nous croyons fermement qu'il est essentiel de disposer d'une équipe professionnelle et formée pour offrir un bon service, vous êtes donc entre de bonnes mains.
3. Réparation
Une fois que le problème a été identifié et que les composants nécessaires à la réparation ont été déterminés, plusieurs essais sont effectués pour s'assurer que le problème est entièrement résolu.
Le client recevra un rapport détaillé des causes, ce qui l'aidera à anticiper les défaillances futures et la manière correcte de procéder afin d'éviter d'autres problèmes similaires à l'avenir. Nous considérons cette partie comme décisive pour offrir un service de qualité.
Notre engagement est envers nos clients, qui sont notre priorité, et c'est pourquoi notre service technique est en formation permanente et spécialisé dans les différents secteurs.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
L'équipement est livré avec un manuel d'entretien et de vues éclatées, un manuel d'utilisation de la machine, un programme d'aide au personnel d'entretien en cas d'incidents éventuels et des pièces de rechange de démarrage. Contactez-nous pour plus d'informations d'autres plans de formation plus spécifiques si nécessaire, sans obligation.
En effet, nous disposons également de différents programmes de maintenance préventive que nous recommandons en fonction de vos machines et de votre secteur. Ils peuvent être contractés en option et vous pouvez nous contacter pour le louer ici.
Le personnel technique et opérationnel sera formé pour assurer le bon fonctionnement de l'équipement et la résolution rapide de tout dysfonctionnement opérationnel ou inconvénient circonstanciel.
Il convient également de mentionner que nous disposons d'un personnel d'assistance technique et de pièces détachées, ainsi que d'une assistance rapide par WhatsApp (que nous vous fournirons au moment de la conclusion du contrat) pour les questions techniques.
Une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication est fournie à partir de la livraison de l'équipement.
Pour les composants pneumatiques, électriques et électroniques, les motoréducteurs et les servoréducteurs et autres normes utilisées, les garanties des fabricants respectifs sont transmises.
WeChat: +34 611054935
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EUROPA
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Bureau technique
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