Serviço técnico especializado e assistência 24 horas em máquinas industriais, de processo e de embalagem para a máxima tranquilidade da sua empresa.
SERVIÇO TÉCNICO INDUSTRIAL
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
Dispomos de pessoal qualificado para efetuar uma resolução rápida de qualquer avaria.
FORMAÇÃO
Formamos o pessoal técnico e operacional para garantir o correto funcionamento do equipamento.
IMPLEMENTAÇÃO
Estamos ao seu lado durante a colocação em funcionamento para garantir que tudo funciona corretamente.
TÉCNICOS QUALIFICADOS
Para resolver qualquer incidente em tempo recorde.
PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO
Dispomos das peças de substituição necessárias para garantir a sua produção.
12 MESES DE GARANTIA
Contra qualquer defeito de fabrico a partir da entrega do equipamento.
INSTALAÇÃO E COLOCAÇÃO EM FUNCIONAMENTO
Sabemos que o processo de colocação em funcionamento e instalação de novas máquinas é um processo crítico e vital para qualquer empresa.
Por este motivo, na TechmiGroup estamos ao vosso lado para garantir o correto funcionamento da máquina ou da instalação, presencialmente e também online e por telefone, acompanhando-vos durante todo o processo.
Além disso, realizamos uma formação exaustiva do pessoal técnico, através de uma equipa de engenheiros e técnicos que também fornecerá vários manuais de referência, que abrangem todos os processos e casuísticas apresentados, embora possa sempre contar com a nossa equipa em caso de dúvida.
Serviço de reparação de fábrica
Em caso de incidente, damos prioridade à sua tranquilidade e à sua produção, mobilizando a nossa equipa de alta resposta para uma avaliação inicial em tempo recorde.
Se a sua máquina estiver na garantia, tratamos de todos os passos necessários e mantemo-lo sempre informado. Reduzimos ao mínimo o tempo de paragem do equipamento para garantir a sua produção.
Se a sua máquina já não estiver na garantia, não há nada com que se preocupar. Gerimos rapidamente a situação, enviando uma equipa de técnicos e engenheiros especializados no seu sector para avaliar o incidente e propor-lhe um orçamento de acordo com o diagnóstico da máquina.
SERVIÇO TÉCNICO ALTAMENTE REACTIVO E QUALIFICADO
Uma equipa de engenheiros e técnicos qualificados em diferentes sectores capazes de responder rápida e eficazmente às suas necessidades. Oferecemos uma solução completa graças às alianças estratégicas que temos com as empresas mais importantes de cada sector.
CONTACTOCOMO FUNCIONA O NOSSO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA?
1. comunicação das conclusões
Em caso de incidente, contacte-nos através dos diferentes canais que criámos para o efeito (e-mail, telefone, WhatsApp, etc.). Um dos nossos técnicos irá atendê-lo, estabelecendo um primeiro contacto com o problema.
O nosso pessoal está qualificado para analisar e diagnosticar as possíveis causas e oferecer-lhe a melhor solução para reduzir os custos e o impacto na sua produção. Informá-lo-ão sobre as próximas etapas a seguir, que variam em função do seu problema e do seu sector.
2. Deslocação à fábrica
Se necessário, levaremos equipamento e peças sobresselentes à sua fábrica para minimizar o tempo de paragem da produção.
A equipa de técnicos estará a cargo de um departamento de engenheiros especializados com uma vasta experiência no seu sector, capaz de analisar e responder à sua situação no mais curto espaço de tempo possível, reduzindo os custos e o impacto do incidente.
Acreditamos firmemente que ter uma equipa profissional e formada é crucial para oferecer um bom serviço, por isso está em boas mãos.
3. Reparação
Uma vez identificado o problema e identificados os componentes necessários para a reparação, serão efectuados vários testes para garantir que o problema fica totalmente resolvido.
Será entregue ao cliente um relatório detalhado com as causas, que ajudará a antecipar futuras falhas e a forma correcta de proceder para evitar outros problemas semelhantes no futuro. Consideramos que esta parte é decisiva para oferecer um serviço de qualidade.
O nosso compromisso é com os nossos clientes, que são a nossa prioridade, e é por isso que o nosso serviço técnico está em constante formação e é especializado nos vários sectores.
PERGUNTAS FREQUENTES
O equipamento é fornecido com um manual de manutenção e de vista explodida, um manual de funcionamento da máquina, um programa para ajudar o pessoal de manutenção em caso de eventuais incidentes e peças sobressalentes de arranque. Contacte-nos para mais informações outros planos de formação mais específicos, se necessário, sem compromisso.
De facto, dispomos também de vários programas de manutenção preventiva que recomendamos em função da sua máquina e do seu sector. Pode ser contratado como opção e pode contactar-nos para o alugar aqui.
O pessoal técnico e operacional será formado de modo a garantir o correto funcionamento do equipamento e a rápida resolução de eventuais problemas de funcionamento ou inconvenientes circunstanciais.
De referir ainda que dispomos de pessoal de assistência técnica e de peças sobresselentes, bem como de uma assistência rápida por WhatsApp (que lhe forneceremos no momento da contratação) para as questões técnicas.
É fornecida uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabrico a partir da entrega do equipamento.
Para os componentes pneumáticos, eléctricos e electrónicos, os moto-redutores e servo-redutores e outras normas utilizadas, são transmitidas as garantias dos respectivos fabricantes.
WeChat: +34 611054935
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E-mail: clientes@techmigroup.com
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ASIA
Instalação industrial
Camino del oeste de 39 Danfeng, distrito de Jintan, ciudad de Changzhou, provincia de Jiangsu, China
EUROPA
Escritório comercial
كالي دي لاس ريناس 3، 46901، تورينتي، فالنسيا، إسبانيا
LATINOAMÉRICA
Gabinete técnico
Av San Martin 0123, C.P. 3013, San Carlos, Santa Fe, Argentina
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